Гарантия Hall

Три защиты для каждого участника Hall.

Не «гарантия результата» в маркетинговом смысле — а юридические защиты прав Заказчика, прописанные в Договоре-оферте и российском законодательстве.

Три гарантии

Что вы получаете при покупке Hall

01
14 дней с начала работ

Безусловный возврат 100%

В течение 14 календарных дней с начала работ можете отказаться и получить 100% суммы — без объяснений, без удержаний. Возврат на ваши реквизиты в течение 7 рабочих дней. Гарантия действует до приёмки продукта: как только подтвердили запуск — продукт переходит к вам полностью.

Пункт 6.2.1 Договора-оферты Hall.
02
После 14 дней или после приёмки

Статья 32 ЗоЗПП — для физлиц

После окончания 14-дневной гарантии имеете право отказаться в любой момент с компенсацией Исполнителю только фактически понесённых расходов (по выполненному объёму работ к моменту отказа). Объём подтверждается контрольными точками (Discovery / Сайт / Бот / Автоматизации / Инфраструктура / Запуск).

Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» + п. 6.2.2 Договора.
03
Срыв срока — наша ответственность

+1 месяц сопровождения бесплатно

Если 7-дневный срок запуска нарушен по вине Исполнителя — срок сопровождения автоматически продлевается на 1 (один) календарный месяц сверх стандартных трёх месяцев. Без дополнительной оплаты. Применяется автоматически, не нужно требовать.

Пункт 6.1.3 Договора-оферты Hall.
Как это работает

Подробности порядка возврата

14 дней с начала работ — безусловный возврат 100%

  1. Пишете на email seifudin@noxegen.com или в @noxegen_ai с темой «Возврат Hall».
  2. Указываете причину (не обязательно, для статистики).
  3. Возврат 100% суммы на ваши реквизиты в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса — без удержания фактических расходов.
  4. Гарантия действует, пока вы не приняли продукт (не подтвердили запуск). Привилегии Hall, бонусы и Grandfather Clause при возврате аннулируются (по п. 6.2.5 Договора).

После 14-дневной гарантии — возврат с вычетом фактических расходов (для физлиц)

  1. Пишете запрос на email или в Telegram.
  2. Исполнитель рассчитывает фактические расходы на основании выполненного объёма работ к моменту отказа (контрольные точки Договора п. 4.3).
  3. Сумма возврата = оплаченная сумма минус фактические расходы.
  4. Возврат в течение 7 рабочих дней с момента согласования суммы.
  5. Для юридических лиц и ИП — расторжение только по соглашению Сторон либо при существенном нарушении Исполнителем (ст. 450 ГК РФ).

Срыв 7-дневного срока — что считается «по вине Исполнителя»

  • Не вышел на Discovery в установленный день начала работ.
  • Не завершил основные работы (пп. 3.2.1-3.2.5 Договора) в 7 календарных дней без объективных причин.
  • Не передал доступы и финальные артефакты в день сдачи.

НЕ считается срывом по нашей вине: задержка Заказчиком предоставления контента/доступов более 3 рабочих дней; форс-мажор (массовые отказы хостинга, AI-провайдеров, платёжных систем); согласованные изменения ТЗ.

FAQ

Частые вопросы

А есть «гарантия результата» — например +N заявок за месяц?+
Нет, и это сознательный выбор. «Гарантия результата» в маркетинге продуктов под нишу — это либо обман (когда зависит от рынка/качества трафика/действий клиента), либо очень дорого (когда покрывается через большую маржу). Наша гарантия — на работу, которую делаем мы: сайт + бот + автоматизации + инфраструктура за 7 дней. Результат в бизнесе — зависит от вас и рынка, мы даём инструмент.
Что если мне не нравится визуально — можно вернуть?+
В составе Hall — 2 раунда правок включены (п. 5 раздела «что входит»). Если после 2 раундов всё ещё не нравится — есть ст. 32 ЗоЗПП (для физлиц): возврат с вычетом фактически выполненных работ. Но за 10 проектов внутри NoxeGen такой ситуации не было — мы делаем под бриф и согласованный макет на день 2.
Если я ИП или ООО — действует ли возврат?+
В течение 14 дней с начала работ — да, полный возврат для физлиц (п. 6.2.1 Договора). Для ИП/ООО действует другой порядок — расторжение только по соглашению Сторон или при существенном нарушении Договора Исполнителем (ст. 450 ГК РФ). Это стандартная практика B2B.
Что с привилегиями Hall при возврате?+
При расторжении Договора по основаниям не связанным с виной Исполнителя — привилегии Hall (имя в архиве, карточка, Pro-библиотека, прямой канал, партнёрская программа) и бонусы аннулируются. Это логично: привилегии — это статус участника, без участия статуса нет.
А что если Hall просто закроется / NoxeGen исчезнет?+
По п. 7.4.2 Договора при прекращении деятельности NoxeGen — на выбор Исполнителя: либо передача прав правопреемнику с сохранением привилегий, либо уведомление Заказчика о прекращении доступа к Pro-библиотеке и закрытому чату. Возврат денежной компенсации за привилегии в этом случае не предусмотрен (привилегии предоставлены безвозмездно сверх основной услуги). Сам продукт (сайт + бот + инфраструктура) остаётся у вас — исходный код и доступы передаются после Акта (п. 10.1).

Документысильнее обещаний.

Все три гарантии — в Договоре-оферте. Не маркетинговый текст, а юридическое обязательство.

Открыть Договор-оферту › Задать вопрос